「御賞會」會員計劃條款及細則

更新日期：2024年5月

「御賞會」會籍是由順騰國際（控股）有限公司及/或御藥堂集團控股有限公司及/或其關聯公司（下稱「御藥堂」、「我們」或「本公司」）透過「御賞會」運作的其中一個會員計劃。閣下加入「御賞會」將受本會員計劃條款及細則（下稱「本條款」）所規管。閣下申請成為「御賞會」會員，即代表閣下已經閱讀並理解本條款及同意接受本條款的約束。

1. 一般規定

1.1 在本條款內，下列字詞的定義如下：

i.「積分」指根據閣下購買「御藥堂」之指定產品盒內附有相應的<積分認證密碼卡>所獲贈之積分及/或額外積分﹝如適用﹞及/或由「御藥堂」發放的其他積分。

ii.「客戶服務熱線」指「御賞會」客戶服務熱線2297 5597或我們不時另行通知之電話號碼。

iii.「網店」指「御藥堂」的網上店舖，網址為https://www.rmshop.com.hk或我們不時另行通知之網站。

iv.「APP」指我們在ios 14版本或Android 7.0版本或以上裝置上的流動應用程式或我們不時另行通知之流動應用程式。

v.「閣下」或「會員」指「御賞會」的會員。

vi.「會籍」指由「御藥堂」提供的「御賞會」會籍。

vii.「第三方服務提供者」指與我們合作和/或受我們僱用為閣下提供服務的第三方服務提供者，服務包括：

( i ) 輸入資料、

( ii )管理客戶資料庫、

( iii )與客戶聯繫及

( iv )安全處置資料（包括個人資料）。

viii.「我們的伙伴」指可能不時被邀請參加會員優惠推廣的任何商戶。

ix.「專櫃」指「御藥堂」在香港萬寧經營之專賣點或我們不時另行通知之專賣點。

x.「條款」指本會員計劃的條款及細則及不時修訂的版本。

xi.「法律通告及免責聲明」指摘錄於本條款内適用APP的法律通告及免責聲明。

xii.「私隱聲明」指「御藥堂」就處理從不同媒體、門市、客戶服務熱線、電郵、書面表格、社交媒體、郵寄等渠道收集所得的個人資料所實施的政策，及對閣下的個人私隱所實施的政策。

1.2 本條款包含法律通告及免責聲明及私隱聲明。如有任何其他宣稱具有合約效力的文件，概以不時更新的本條款、法律通告及私隱聲明為準。

1.3 閣下同意提供完整和最新的資料，以辦理會員的登記手續及/或網上購物服務。

1.4 閣下同意不會利用會員身份作任何違法或侵犯任何第三方知識產權/權益之目的或用途。

2. 本條款之應用

2.1 本條款是閣下申請成為「御賞會」會員的協議。本條款可在未經事先通知閣下的情況下被不時修改。若實際可行，我們將就本條款的重大修改通知閣下。

3. 會籍申請

3.1 如閣下擁有香港及澳門有效的手機號碼並年滿18歲，閣下便可以申請成為「御賞會」會員。然而，如閣下未滿18歲，則閣下的家長或法定監護人必須授權並同意閣下按照本條款成為「御賞會」會員，閣下才可以申請成為「御賞會」會員。

3.2 閣下申請會籍所使用之手機號碼，只能用於登記一個會籍。如閣下更改手機號碼，閣下必須透過APP更新賬戶資料。如閣下在更改手機號碼後沒有及時更新會員賬戶資料，閣下的賬戶可能有被第三方取用的風險，而閣下的積分亦可能會被其他使用該手機號碼的人兌換。在不影響上述規定的情況下，如我們在合理情況下相信閣下的手機號碼已轉讓給第三方或閣下的手機號碼已停用，我們則有權取消與此手機號碼連結的賬戶（恕不另行通知）。根據上述規定取消閣下的會員賬戶後，所有累積積分將會作廢。如想重新加入獲得會籍，閣下需要使用新的手機號碼申請新的會籍。

3.3 為確保有足夠的資料處理閣下的申請，部份已標識的申請欄目是必須填寫的，否則我們不能啓動申請程序。閣下必須確認向我們提供的所有資料均為完整、準確及最新的資料。

3.4 如提交的申請資料有任何更改，請閣下立即透過APP更新個人資料，以便接收我們發出的任何信息。在法律許可的範圍內，因閣下遺漏、疏忽及/或未能向我們提供最新及正確的資料，而引致的索賠要求、責任或訴訟，我們概不承擔責任。

3.5 閣下提供給我們的資料將有助我們提供閣下感興趣的優惠。要了解「御藥堂」收集資料的目的、用途及其他細則，閣下可參閱我們的私隱聲明。

3.6 「御藥堂」保留絕對權利毋須因任何理由拒絕及/或撤銷閣下的申請，及終止及/或取消閣下的會籍，屆時任何未使用之積分將予以註銷，「御藥堂」無須承擔任何責任。

4. 會員賬戶及密碼

4.1 閣下成功登記成為會員後，閣下須負責保密會員賬戶及密碼，並對根據該等賬戶名稱或密碼所發生的所有活動承擔全部責任。

4.2 閣下承諾確保在每次結束瀏覽時，自閣下的賬戶中成功退出。

4.3 閣下承認上述賬戶及密碼屬個人保密資料，在任何情況下均不得向任何人士披露。閣下違反該機密性的任何言語、行動或行為，無論有意或無意，閣下均要向我們承擔責任因此引起的所有損失或損害，所以閣下須採取所有必要的預防措施來維持上述賬戶及密碼的機密性。

4.4 閣下同意及承認，任何人士（無論是否經閣下授權）使用閣下之賬戶及密碼登入並使用我們的服務及/或資料將構成並視為閣下本人使用服務及/或資料，所以一旦閣下發現任何未經授權使用閣下的賬戶，須立即通知我們，並向我們書面確認上述情況。閣下確認無權向我們提出任何有關因閣下之賬戶被任何人士（無論是否經閣下授權）盜用或取用的索賠，且須就我們因該等人士使用任何服務及/或資料（無論是否經閣下授權）而遭受的所有損失及賠償向我們承擔責任。

4.5 閣下承認並同意，我們的唯一職責僅在於核實賬戶及密碼，且我們無須：

i.當有關故障是直接或間接因我們無法控制的情況，造成承擔閣下或其他人士因未能透過各種電子傳送渠道作出或執行指示或履行有關該等指示，而遭受的損失或損害；

ii.承擔閣下或其他人士因以正確的賬戶及/或密碼透過各種電子傳送渠道提供的指示而遭受的損失或損害；或

iii. 負責當閣下遺失賬戶期間所受到的損失，包括但不限於積分、獎賞及禮遇。

我們亦建議閣下定期更換密碼。如閣下的賬戶被其他人擅自使用，請立即透過發電郵到info@royalmedic.com或致電+852 2297 5597通知我們。

5. 會籍有效期､積分､獎賞､電子購物券､生日禮遇､推薦獎賞及特別優惠

5.1 受限於本條款的約束，閣下之會籍有效期為永久有效。

5.2 會員須透過APP自行登記指定產品的積分碼以賺取積分、享有優惠、換領禮品等。積分將於會員登記積分碼後3個工作天內更新至會員賬戶內。會員可登入APP或致電「御賞會」客戶服務熱線查閱積分結餘。

5.3 只限「御藥堂」產品（包括香港及澳門附有積分碼之產品）可參與會員積分計劃。

5.4 會員累積積分可作產品或禮品換領使用，積分禮品換領一經完成，所需積分將即時於會員賬戶內自動扣除及不設退換、取消或兌換現金。會員可於APP內查閱剩餘之積分以及已兌換的禮品。換領禮品訂單一經確認，將無法取消或更改，該次扣減的積分將不獲重發。一切會員紀錄以我們的紀錄為準，閣下不得異議。

5.5 所有積分碼均設有效期；有效期與對應產品的最佳食用期相同。敬請會員在購買產品後盡快透過APP登記積分碼以獲取積分，否則積分碼逾期作廢，不能用作登記積分之用。

5.6 積分最長有效期為一年，每年的3月31日會員賬戶中的積分將會清零，新一年度的積分累積會在4月1日開始至翌年3月31日止。會員必須在積分有效期內兌換獎賞，否則積分逾期作廢。

5.7 以積分兌換之「御藥堂」自家品牌禮品均為「環保裝」。我們保留更換包裝的最終決定權，閣下不得異議。

5.8 已兌換之電子購物券只限於網店購物時使用，詳情請參閱電子購物券之使用條款。

5.9 任何獎賞的兌換，包括任何獎賞的使用、交付或領取，將會受附加條款及細則的約束，參加之會員皆被視為已接受我們在該等獎賞優惠訂明之任何特定條款及條件所限制。

5.10生日禮遇，會員必須在個人資料上填寫生日年份及月份方可享生日獎賞以及生日月份購物優惠，如新會員於生日月份登記成為會員，該年度則未能獲贈生日獎賞。所有生日禮遇，只限於網店消費享用。所有生日禮遇須於會員之生日月內享用或領取，逾期作廢。生日禮遇之禮品及購物優惠詳情請參閱網店，或登入APP之會員專區瀏覽或我們不時向會員發放的奬賞訊息。

5.11推薦獎賞，會員推薦愈多朋友加入，享受愈多獎賞！會員經「邀請碼」成功推薦朋友成為會員將獲得電子購物劵，會員每日推薦新會員的名額為兩名。朋友「邀請碼」只限APP使用。「邀請碼」可無限次使用，長期有效。會員可登入APP之會員專區瀏覽獎賞詳情或我們不時向會員發放的奬賞訊息。電子購物券使用之詳情請參閱電子購物券之使用條款。

5.12推廣優惠不能與會員消費折扣同時使用，詳情請參閱該優惠之條款及細則。

5.13「御藥堂」恕不提供運送禮品､貨品到香港以外地點的服務。

5.14所有兌換禮品不包運費，如會員登記香港地址收貨，會員須自付運費（只限順豐到付或我們不時另行通知之物流公司到付）；如會員登記香港以外的收貨地址, 我們不會提供運送服務，會員需自行聯繫「御賞會」客戶服務部登記換領資料，在指定時間內（一星期內）到指定的「御藥堂」香港專櫃領取禮品，逾期作廢。詳情請參閱兌換禮品之條款及細則。

5.15閣下的積分、獎賞、電子購物券、優惠只適用於閣下個人使用，不可將積分出售､交換､轉移或轉讓予任何人，亦不可與其他會員之積分合併使用，會員賬戶內之積分結餘以我們的紀錄為準，不得異議。

5.16所有積分禮品數量有限，先到先得，換完即止。禮品詳情請參閱網店、APP之會員專區瀏覽或我們不時向會員發放的奬賞訊息。我們保留隨時變更兌換禮品或以其他禮品替代的權利，而無需事先另行通知。

5.17我們有獨立酌情權隨時採取下列行動，而無須作出事先通知：

i.調整、撤回或取消已向會員發放或將向會員發放的奬賞或優惠（包括積分）；

ii.暫停或停止在任何時候於「御藥堂」香港專櫃提供任何獎品或服務；

iii.不將任何產品或服務納入積分計算內；

iv.如果我們懷疑積分是透過欺詐、不誠實的手段或不按條款的方式獲得，我們保留權利從閣下的會員賬戶中扣除該等積分；或

v.因違反了條款，取消閣下的會籍。

5.18當會員成功註冊APP賬戶，即同意將舊有會員資料記錄整合，所有會員紀錄將以我們持有的錄紀資料為準。

5.19如因技術或系統問題而遺失會員積分，或會員賬戶紀錄不可恢復，我們有權不再向會員補發賬戶內的積分。

5.20如我們決定終止一切會籍計劃，我們有權不作任何事先通知，其未被換領的禮品及未被使用積分將會被取消，不設退款及不可追討。

6.電子購物券之使用條款

6.1 電子購物券只適用於「御藥堂」網店購買產品使用

6.2 電子購物券需於券上列明之有效期前使用，逾期無效。

6.3 電子購物券需在購買滿指定金額時使用。每張電子購物券只能用於一次交易，不可重用。

6.4 電子購物券之可使用數量將會受到推出活動的不同所限制，有關詳情請參閱個別電子購物券的條款及細則。

6.5 電子購物券不適用於購買部分產品，有關詳情請參閱個別電子購物券的條款及細則。

6.6 電子購物券不能轉讓給其他人。

6.7 電子購物券不能兌換現金，當使用電子購物券購物時，將不獲任何形式找續。

6.8 電子購物券如有遺失、更改、損毀或逾期，則予作廢，不獲補發。

6.9 如閣下於網店購物時使用電子購物券，並於購物後根據《網店退款條款及細則》(https://www.rmshop.com.hk/pages/%E7%B6%B2%E5%BA%97%E9%80%80%E8%B2%A8%E6%A2%9D%E6%AC%BE%E5%8F%8A%E7%B4%B0%E5%89%87)申請退款, 經我們審核後同意退款，閣下可獲之退款金額為將扣除電子購物券的金額後的餘額。

6.10如有任何爭議，「御藥堂」保留最終決定權，及所作出的決定具約束力。

7. 退回、取消或終止閣下的會籍

7.1 若閣下刪除手機APP，並取消閣下的會籍，閣下會員賬戶累計積分將會全部被取消，而閣下的會籍亦會被立即終止。

7.2 若閣下的會籍因任何原因被我們終止或取消，閣下的積分亦將會被立即取消。我們將不會承擔因此而引致的損失或損害。

8. 賬戶終止或暫停

8.1 閣下有權隨時以任何理由透過應用程式取消閣下的會員賬戶，或者透過發電郵到info@royalmedic.com或致電+852 2297 5597取消閣下的會員賬戶。取消賬戶後，閣下的所有累積積分及尚未領取的獎賞將會作廢。

8.2 如我們基於任何原因擬訂終止會員，我們有權不作任何事先通知，計劃終止日期前未兌換的積分或未領取的獎賞將會作廢。

8.3 在合理情況下，如我們認為閣下違反了本條款任何部分，我們可能會暫停或終止閣下的會員賬戶（無論有否通知），以及/或向閣下追回我們或我們的合作夥伴因而承受的任何損害及損失。

8.4 如閣下在2年內沒有累積或兌換任何積分，我們將視閣下的會員賬戶處於不活躍狀態，並有權取消閣下的會員賬戶（無論有否通知），而閣下在會員賬戶上累積的所有積分將會作廢。如想重新加入會員，閣下可能需要重新申請新的會籍。

9. 法律通告及免責聲明

9.1 註冊成為會員，閣下承認、同意及接受承擔閣下參與「御賞會」會籍之風險，網站或應用程式上提供的任何類型的資料、內容及材料僅供閣下作一般參考。閣下參與會員及使用我們的網店、應用程式、閣下的會員賬戶、閣下的優惠、積分及獎賞等風險須自行承擔。包括但不限於使用閣下的會員資格而引起的任何直接、間接、附帶、相應或懲罰性損害，或任何利潤或收入損失之損害賠償，我們概不承擔任何責任。

9.2 在法律所允許的範圍內，會員、我們的網站、應用程式、閣下的會員賬戶、閣下的個性化優惠、積分及/或獎賞，以及所有提供或執行的相關資料、內容、材料及/或服務所有與會籍相關而發放的消息、資料、獎賞、換領之產品及/或服務，均按「現狀」的方式提供，不附帶任何明示或隱含的保證，包括但不限於任何有關所有權、品質、適銷性、對特定用途的適用性、私隱或不侵權的隱含保證或隱含條款。

9.3 在法律所允許的範圍內，我們不就因以下任何各項所引起的損失或傷害負責或承擔任何法律責任：

i.因閣下登記註冊、參與及涉及會籍；

ii.有關會籍所提供的任何獎賞、換領之產品及/或服務；或

iii. 關於任何性能故障、誤差、遺漏、中斷、刪除、缺陷、操作或傳輸延誤、電腦病毒、電訊線路故障、網上傳輸信息傳輸被延誤、被竊取、軟件或硬件問題（包括但不限於數據損失或相容性問題）、盜竊所產生的任何損害，不論是否基於違反合約、侵權行為、疏忽遺漏、違責及/或任何其他訴因（不論是否因我們及/或第三方服務提供者造成）。

9.4 在不損害本條款其他條文的情況下，及在法律允許的最大範圍內，假如就閣下參與會籍，包括因使用會員資格及/或兌換積分獎賞、產品及/或服務而導致我們可能需向閣下承擔不能卸除的法律責任，該等責任僅限於向閣下發還會員在相關期間可享有的積分及、獎賞、產品及/或服務之成本，並由我們作出絕對酌情決定。

10. 私隱聲明

10.1如閣下申請成為「御赏會」會員，即代表閣下明確同意我們的私隱政策的條款，及承認閣下就會籍提供的資料（包括個人資料）會用作更新閣下在我們的任何獎賞計劃、積分優惠中的個人資料紀錄。我們的私隱政策訂明我們使用閣下的個人資料的目的、我們與誰分享閣下的個人資料，以及閣下在我們如何收集及使用閣下的個人資料上所擁有的選擇。在法律所允許的範圍內，我們將不會就該等資料更新的準確性及完整性承擔任何責任。請閣下不時檢查並更新閣下的個人資料紀錄。

10.2閣下可參閱我們的私隱聲明。https://royalmedic.com.hk/zh-hk/Privacy。

11. 其他條款

11.1我們可能不時向閣下提供與會籍有關的新服務，而這些新服務同樣受本條款及特定服務所適用的服務條款及細則管限。

11.2因會籍引起之任何糾紛，我們擁有最終決定權及該決定具約束性。

11.3閣下不能轉移在本條款下之任何權利予第三方。

11.4若閣下未滿18歲或為無承擔法律責任能力人士，則閣下應在使用服務或資料前，先取得家長或監護人的同意及授權。一旦閣下使用任何「御藥堂」及「御賞會」的服務或資料，閣下即向我們作出承諾及保證，閣下具備所須能力及/或授權。「我們保留可追究該等用戶或會員之權利，包括取消其使用權或會籍。

11.5在法律容許的範圍内，我們不會就任何透過網店或APP提供的資料、咨詢、服務、内容或產品所引起的任何損害或損失負責，但因我們的疏忽或過失所引起的死亡或人身傷害，及其他基於法律規定不可排除的責任除外。

11.6本條款每部分的應用僅限於該法律所允許的程度。若本條款內有任何部分在任何司法管轄區被禁止或無法執行，只有被禁止或無法執行的部分在該司法管轄區宣告無效，但不會影響本條款其餘部分的效力或在其他司法管轄區的有效性、合法性或可執行性。

11.7假如我們對閣下違反本條款之行為未有作出行動，並不代表我們放棄往後就上述違反行為及任何違反本條款之類似行為向閣下追究責任之權利。

11.8縱使生效後的香港《合約（第三者權利）條例》（第623章）及/或其他司法管轄區之類同法例，本條款僅為閣下與「御藥堂」之間締約雙方利益而立，並不創造或賦予第三者任何利益。閣下及「御藥堂」均同意明確豁除任何授予第三者行使本條款之權利之條文之適用性。本條款並不、亦不擬供任何第三者行使。締約雙方行使其終止、撤銷、同意修改、放棄、變更或處理本條款的權力，並不需任何第三者的同意。

11.9「御藥堂」有絕對酌情權可不時對本條款的任何條文作出修改而毋須事先另行通知閣下。包括（但不限於）任何促銷活動、禮遇或優惠、任何獎賞、任何積分的累積或兌換、網上註冊程序、店內註冊程序、會員的營運或運作方式、合作夥伴、不在會員範圍內的項目、合資格的交易及/或應用程式或網站。如會員有任何重大更改，我們將透過電子郵件通知閣下，或在網站或應用程式上公佈。在我們發出通知後，如閣下繼續使用閣下的會員賬戶，即表示閣下同意我們的有關修訂。若閣下不同意這些修訂，閣下可以隨時選擇取消閣下的會員賬戶。

11.10 我們可能會不時更新本條款。如本條款有任何重大變更，我們將透過於電子郵件、網站或應用程式公佈的方式通知閣下。我們發出通知後，如閣下繼續使用閣下的會員賬戶，即表示閣下同意我們修訂後的條款。如閣下不同意該等修訂，閣下可以隨時選擇取消閣下的會員的賬戶。

11.11 本條款按照中華人民共和國香港特別行政區（「香港」）法律詮釋及管轄，有關使用網店或APP或本條款而引起的任何爭議將由香港法院專屬管轄。

查詢：

如欲查詢我們的會員計劃條款及細則、私隱聲明或需要取得「御賞會」的服務，歡迎聯絡我們的客戶服務部：

「御賞會」客戶服務部

香港新界葵涌葵昌路100號KC100 7樓D室

電郵： info@royalmedic.com

如有任何查詢，請致電「御賞會」客戶服務熱線：2297 5597

辦公時間：星期一至五，上午9時30分至下午6時30分（星期六､日及公眾假期除外）

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