私隱政策及免責聲明
更新日期：2024年5月
御藥堂(控股)有限公司及/或其關聯公司(以下簡稱為「我們」、「本公司」)尊重任何使用本公司網頁及流動應用程式的人士及/或使用我們的服務或網上內容 (以下簡稱為「服務」) 的人士的私隱權。我們會確保所收集、傳送、儲存及使用的個人資料將遵照香港特別行政區法例第486章《個人資料(私隱)條例》(以下簡稱為「條例」)的規定處理。
「個人資料」一詞含有條例所解釋的意義。個人資料包括姓名、地址、電子郵件地址和電話號碼等可直接或間接識別閣下身份的資訊，亦包括IP位址、購物習慣、健康和美容資訊、有關閣下的生活方式或偏好的資訊。
收集個人資料的目的及用途
閣下毋須提供任何個人資料以瀏覽或使用本網頁及流動應用程式。當閣下參加我們的活動、登記使用我們的服務或網上內容、訂閱我們的通訊、接收資訊或郵件、向我們購買產品或服務、完成一項調查、作出評論或詢問或聯絡我們的客戶服務，我們會收集閣下的個人資料使我們能夠為閣下提供服務。閣下可拒絕向我們提供個人資料，但在此情況下，我們可能無法為閣下提供服務。閣下提供個人資料，即代表閣下同意我們按本私隱政策聲明使用閣下的個人資料。
我們的服務並非為18歲以下人士而設。如閣下年齡未滿18歲，除非得到父母或監護人的同意，否則我們不會在知情的情況下收集閣下的個人資料。
我們從閣下收集所得的個人資料可能會用於以下用途：
- 識別閣下的身分
- 為閣下提供服務
- 核實身分及／或作信貸審查
- 處理與服務有關的付款指示或追收欠款
- 處理訂單、開出賬單及履行訂單
- 聯絡閣下跟進或確認訂單、預約、退貨或退款
- 發送有關我們向閣下提供之商品和服務的非促銷訊息
- 直接促銷我們的產品及服務（僅限於閣下同意或表示不反對的情況下）
- 就我們特別活動、競賽、抽獎、各類會員計劃、調查及其他優惠與閣下溝通及管理
- 為閣下設計所需服務
- 建立及管理閣下開設的賬戶，包括閣下在綫或店内的購物記錄存取
- 營運、評估及改善我們的業務（包括開發新產品及服務；增強及改善我們的產品及服務
- 進行市場研究、統計分析及行為分析
- 進行顧客數據分析以分析閣下的購物喜好及實施客戶關係管理項目
- 讓閣下選擇參與我們為閣下提供的服務的互動功能，包括識別閣下的朋友，並與他們溝通和分享閣下的購物體驗
- 推薦我們的服務或閣下感興趣的商品或服務
- 設計本公司網站及內容或廣告，迎合閣下的特定喜好
- 為閣下提供客戶服務
- 定期自行或借助我們的服務供應商進行數據清理、對我們的記錄進行關聯或合併，以避免數據重複並確保閣下個人資料之準確性
- 處理閣下的投訴及賬戶查詢
- 防範及阻止欺詐
- 進行審計
- 按適用法律、規則及規例的規定作出披露
- 任何與收集個人資料的原來目的直接有關之其他用途
所收集的個人資料類別
我們所收集的個人資料可能包括：
1.閣下的個人資料及聯絡資料，如姓名、性別、出生日期、身分證號碼、電話號碼、社交媒體連結、電郵地址、住址、郵寄地址及/或寄發賬單的地址；
2.閣下的商業資料，如公司的名稱及職銜；
3.閣下的賬戶資料，如信用卡賬戶號碼首尾4位數或用戶賬號；
4.閣下的家庭收入及個人興趣；
5.閣下的電腦或移動裝置IP地址、即時位置資料、瀏覽器設定、瀏覽紀錄及／或其他互聯網記錄的資料；
6.在閣下同意使用我們爲閣下提供互動功能的服務之情況下，閣下的電話簿中包含的聯繫人電話號碼和電子郵件地址，而我們則當作閣下已獲得該等聯繫人的同意；及
7.在閣下登記成爲會員的時候，會員用戶名、會員號碼、密碼、會員積分的賺取及使用情況、積分結餘、有關所兌換福利的賬戶餘額資訊以及與會員賬戶相關的活動。
個人資料之保密、披露及保安
我們採取適當的技術和組織措施，以保護閣下提供給我們的個人資料，防止意外或非法破壞、遺失、更改及／或未經授權揭露或存取閣下的個人資料。
除非取得閣下的書面同意，本公司不會為得益而以閣下的個人資料及聯絡資料進行交易。本公司收集及持有關於閣下的個人資料均會被保密處理；但若需要按法例的規定或要求而履行法律責任，或為閣下提供服務，或執行收集個人資料的原來目的或直接有關之目的，本公司有可能會向下述人士披露該等資料（不論其身處香港或香港境外）：
- 具管轄權的法院、執法機關、或其他政府法定或監管部門、機構或組織
- 本公司之聯繫公司、參與服務銷售及市場推廣或行政
- 任何對本公司有保密責任的其他人士，包括已承諾保密該等資料的公司集團成員、資訊科技顧問、審計師、會計師、或律師
- 銀行、金融機構、信用卡發行公司
我們可能會與第三方（包括可信的業務合作夥伴、服務提供商、代理商、承包商、IT供應商、後台和前端或輔助服務提供商、物流和送貨服務提供商、呼叫中心營運商、行銷機構、資料管理和分析服務提供商、社交媒體平台以及客戶聯絡服務提供商）分享閣下的個人資料，以管理及營運我們的業務及網站或流動應用程式。為保護閣下的私隱，我們將盡力只與第三方共享已彙總和匿名化的資料，或不包含閣下的姓名和聯絡方式的資料。但是，如本節所詳述，在有限的情況下，我們可能會與位於海外或不在海外的第三方共享資料（其中可能包括閣下的個人資料）。使用我們的網站或流動應用程式，即表示閣下同意我們與第三方共享閣下的個人資料，並允許我們根據本節規定跨境傳輸閣下的個人資料。無論我們在何處儲存或處理閣下的個人資料，我們都致力於保護這些資料，並將根據本私隱政策和所有適用法律，採取合理的措施來保護這些資料。
僅在個人資料已彙總或匿名化的情況下，我們可能共享閣下的個人資料的第三方資料管理和分析服務提供商包括Google Analytics Inc.、Adobe Site Catalyst、Digital Advertising Alliance。如果閣下停止該等第三方分析閣下瀏覽我們網站的行爲，閣下可以從該等第三方的網站獲得官方資訊並就該等第三方的瀏覽設定或廣告設置作出更改。有關第三方可能有其本身的私隱聲明或政策，我們強烈建議閣下參閱該等私隱聲明或政策。
任何由閣下傳送或登載於我們網站或流動應用程式或其任何部份的問題、意見、建議或資料，除個人資料外，均視作以非保密及非專有資料的形式自願提供予本公司。我們有權自行將該等資料在其他地方使用、複製、披露、傳送、刊載及/或登載，包括但不限於為服務的開發和推廣及為滿足客戶的需要等目的，而將該等資料提供給任何聯繫公司。
轉移個人資料
若在運作上有需要，本公司會將個人資料轉移至香港特別行政區以外的地方以達到收集此等資料之目的，或直接與其有關之目的。任何有關的資料轉移都會遵照條例之規定及受其他合法方式（如標準合約條款）約束，以確保閣下的個人資料得到充分保護。
我們亦保留在我們出售或轉移我們全部或部份的業務或資產時，轉移我們擁有有關閣下個人資料的權利。若發生該出售或轉移時，我們會使用合理的努力，指示轉讓人以符合我們私隱政策的方式，使用閣下向我們提供的個人資料。在該出售或轉移後，如有任何涉及處理該資料的查詢，閣下可聯絡我們把閣下的個人資料轉移到的個體。
個人資料的保存
如果閣下選擇或提供用戶識別碼、密碼或任何其他信息作為安全程序的一部分，閣下必須將這些信息視為保密信息。閣下不得將其透露給任何第三方。如果閣下的手機號碼用於帳戶登錄，閣下應確保在閣下的手機號碼被更改或交還流動電訊營運商時，通過在“賬戶資料”中登錄閣下的賬戶進行及時更新。這對於確保閣下的帳戶信息不會被可能已經獲得了使用閣下已交還的手機號碼權利的第三方存取非常重要。閣下須負責以這種特定的方式保護閣下的帳戶。我們對此不承擔任何責任。
除非法律規定要求我們須保存閣下的個人資料一段特定的時間，本公司只會將個人資料保存至達到收集個人資料之原來目的，或直接與其有關之目的為止。
閣下有權隨時以任何理由透過本公司流動應用程式取消閣下的會員賬戶，或者透過發電郵到info@royalmedic.com或致電+852 2297 5597取消閣下的會員賬戶。有關閣下的個人資料等數據將於閣下提出取消賬戶的通知後180天内從我們的系統刪除及銷毀。該等數據一旦被刪除及銷毀後將無法恢復。該等數據經刪除及銷毀後有可能仍然保留在我們的備份系統，我們將定期清理刪除有關數據及/或資料。
直接促銷
我們僅在取得閣下的事先同意或表示不反對的情況下，將向閣下收集的相關個人資料用於直接促銷我們的產品及服務的用途。我們可能收集閣下的姓名、電話號碼聯絡地址、社交媒體連結、產品及服務組合資料、交易模式及行為、瀏覽紀錄、節目收看習慣、個人興趣，以便透過郵件、電話、社交媒體連結、短訊、文字／圖像／視像訊息、傳真、電郵等方式聯絡閣下進行直接促銷。如果閣下不希望收到我們發出的任何直接促銷通訊，可以隨時透過閣下的註冊賬戶或我們提供的取消訂閱連結更新閣下的喜好，我們將於此後停止使用閣下的個人資料作直接促銷之用，並不會就此向閣下收費。
使用數據收集科技方式收集個人資料
我們使用「曲奇」檔案、“本機共用物件” (FlashCookies 又稱Local SharedObjects / LSOs)、“網絡伺服器記錄檔” (WebServer Logs)、“網絡信標”(Web Beacons 又稱 clear pixels、pixel tags) 以及“地理位置定位技術”(Geo-location technologies)等科技（下稱「數據收集科技」），透過收集有關閣下如何使用本公司網頁或流動應用程式使閣下使用本公司網頁或流動應用程式的體驗更佳。我們必須使用某些數據收集科技（包括「曲奇」檔案）使安全措施更嚴密及辨認閣下的身份登入或結賬，但我們也可能使用數據收集科技分析閣下的喜好的資料、查閱及瀏覽行為、互聯網的使用情況以及進行研究及統計分析，協助我們改善服務，更了解閣下的要求及興趣。我們亦可能使用數據收集科技提供切合閣下個人興趣的廣告，更有效地進行我們、業務夥伴及廣告商的促銷及廣告計劃。
在閣下使用本公司網頁或流動應用程式，我們可能取得閣下的電腦或其他電子設備的資料（如IP地址、瀏覽器設定、瀏覽紀錄、定位資訊及／或其他互聯網紀錄資料）。
我們的網站預設接受「曲奇」檔案。假如閣下不允許「曲奇」檔案的使用，可在互聯網瀏覽器及電子裝置上作出調整。如閣下停用「曲奇」檔案，即表明閣下知道可能無法使用我們網頁及流動應用程式的某些功能。
為了閣下方便起見，我們的流動應用程式還可能包含一些功能，該功能使閣下可以保持登錄狀態，從而無需每次訪問流動應用程式時都重新輸入密碼。如果閣下選擇重新登錄，請留意接觸閣下的裝置的任何人都將能夠訪問並更改閣下的帳戶，並且可以通過閣下的帳戶進行購買。因此，如果閣下選擇保持登錄到裝置上的流動應用程式，我們強烈建議閣下在裝置上啟用密碼鎖定安全功能，以防止未經授權訪問和使用閣下的裝置以及閣下的帳戶。
我們亦可能和第三方廣告網絡或社交網絡平台達成協議，讓其在我們的網站及電郵中放置第三方的廣告，以及透過數據收集科技訂製閣下可能感興趣的廣告，以協助我們管理及追蹤我們的市場推廣成效。
第三方網頁
本私隱政策聲明只適用於本公司網頁及流動應用程式。我們網頁及流動應用程式可能載有通往其他網址及網頁的連線點。每當閣下啟動任何此等連線網址，例如點選任何第三方廣告的連線欄目，閣下即已離開了我們的網址及流動應用程式；而閣下在離開我們網址及流動應用程式後向任何第三方提供的任何個人資料或任何其他資料，一概不在本公司的管控範圍內。本公司對此類資料的收集和處理一概不負責，閣下須承擔一切瀏覽或使用其他網址的風險。
個人資料之查閱及更正
如閣下對我們之私隱政策有任何疑問，或有意查閱或更正個人資料，閣下可按下列地址以書面方式通知我們 :
御藥堂(控股)有限公司
香港新界葵涌葵昌路100號KC100 7樓D室
電郵地址：info@royalmedic.com
按照條例，本公司保留權利就有關的查閱資料要求向閣下收取合理的費用。
我們可能不時變更私隱政策，並在此發佈私隱政策的更新版本。
