問題1：全新「御賞會」與舊有會員制度有何分別？

全新「御賞會」會員可以享全年購物折扣和更多產品獎賞選擇。「御賞會」會不定期更新獎賞和推出限時快閃優惠，只有「御賞會」會員尊享。「御賞會」會員更可以購買產品後，透過「御賞會」手機程式輕鬆記存積分，隨時換領喜愛優惠和產品。

問題2：「御賞會」手機應用程式有何功能？

「御賞會」手機應用程式功能為會員度身訂制，會員可透過手機應用程式隨時自行登記和查閱產品積分。一鍵安排換領心水獎賞禮品。輕鬆查閱產品存貨記錄和存貨寄取安排。同時亦可收到「御藥堂」最新優惠和新產品資訊，更可透過「御賞會」手機應用程式換領「獨家會員限時優惠」。

問題3：產品可登記積分和積分有效期會有改變嗎？

每款產品可賺取的積分為持不變。積分詳情可參閱產品積分卡或「御賞會」手機應用程式內「產品概覽」一欄。需留意產品積分卡的有效期對應「產品有效日期」，請會員於「產品有效日期」前登記積分，逾期將不會補發有關積分。

為配合「御賞會」手機應用程式啟用，會員除可於應用程式上以手動輸入產品積分卡的積分碼，亦能利用應用程式內的掃瞄功能掃瞄產品積分卡上的二維碼（QR Code）以登記積分。登記積分方法和時間比以往更具彈性。已登記的積分有效期至每年3月31日，每年4月1日積分會重新計算。

問題4：現有「凝智會」會員需要再次登記嗎？

現有「凝智會」會員只需於手機下載「御賞會」手機應用程式，選擇「凝智會會員登記」按鈕進行簡單資料登記，所有相關會員的存貨資料（如有）和現有積分記錄便會自動於「御賞會」手機應用程式上載。如需更新會員資料，請於辦工時間致電客戶服務熱線2297 5597以獲得協助。

問題5：「御賞會」會員如何於手機應用程式上提取寄存貨？

會員只需於手機應用程式上選擇「我的存貨」按鈕，便可實時看到現有寄存貨品種類和數量。選取所需產品和提取數量後，可選擇以郵寄方法或送貨到專櫃方法領取存貨。請留意每次提取寄存貨的最少取貨量為「6件」，不足「6件」，客人需以到付形式支付運費，或可選擇到店領取。

問題6：「御賞會」會員的相關優惠或購物現金獎賞將如何獲取？

所有優惠（包括購物折扣、推薦會員獎賞、購物現金券等）均會透過「御賞會」手機應用程式內獲得。「御賞會」手機應用程式會推送有關獎賞的「優惠碼」至每位會員，會員只需於手機應用程式「我的獎賞」內查閱已獲取的優惠。除特別指明外，所有優惠均為一次性使用，並且不能與其他優惠同時使用。

問題7：會員可以從朋友或家人的交易中賺取積分嗎？

抱歉「御賞會」屬於個人獎賞計劃，您無法通過朋友和家人的交易賺取積分。

問題8：「御賞會」會員可以開設聯名帳戶，或開設帳戶與家人分享嗎？

不可以，「御賞會」是屬於個人獎賞計劃，不能與他人共享。

問題9：「御賞會」會員可以終止帳戶嗎？ 

可以，會員可隨時以電郵書面通知終止會員資格並於7天內生效。終止帳戶後，未使用的積分餘額及獎賞將會被註銷及不會以任何形式退還或轉讓。

其他有關「御賞會」會員計劃和「御賞會」手機應用程式的使用條款及細則請參閱御藥堂網站（https://royalmedic.com.hk）或「御賞會」手機應用程式內「條款及細側」和「私穩政策及免責聲明」。